Điều khoản sử dụng

1. Chấp nhận điều khoản

Điều khoản này là thoả thuận giữa bạn và Hỗ trợ IZY AntiSpam (“chúng tôi”) khi bạn cài đặt, sử dụng ứng dụng IZY AntiSpam trên iPhone, trang web và các dịch vụ đi kèm (gọi chung là “Dịch vụ”).

Bằng việc bấm “Tôi đồng ý”, tạo tài khoản, bật chặn, tải hoặc đăng một gói chặn, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ Điều khoản này. Nếu không đồng ý, vui lòng không sử dụng Dịch vụ và gỡ ứng dụng.

Bạn cần đủ 16 tuổi trở lên, hoặc được cha mẹ/người giám hộ đồng ý, để sử dụng Dịch vụ.

2. Định nghĩa

3. Dịch vụ hoạt động thế nào

1. Ứng dụng dùng tính năng Chặn cuộc gọi & nhận diện và Lọc SMS mà Apple cung cấp. Bạn phải tự bật các tính năng này trong Cài đặt của iPhone; ứng dụng không thể tự bật thay bạn.
2. Danh sách chặn được lưu trên iPhone của bạn. iOS là bên thực hiện việc chặn dựa trên danh sách đó; chúng tôi không nhận, không nghe, không ghi âm cuộc gọi và không đọc tin nhắn của bạn.
3. Ứng dụng tự đồng bộ các gói bạn đã chọn khi bạn mở ứng dụng và chạy nền theo lịch iOS cho phép. Danh sách trên máy có thể chậm hơn dữ liệu trên máy chủ.
4. Do giới hạn của iOS: không lọc được iMessage; không lọc tin từ người có trong Danh bạ hoặc người bạn đã từng trả lời; không lọc lại tin cũ; tin bị lọc chỉ được chuyển vào mục Rác chứ không bị xoá.
5. Dịch vụ được cung cấp “nguyên trạng”, có thể gián đoạn, sai sót, hoặc bị ảnh hưởng bởi thay đổi của Apple, nhà mạng mà chúng tôi không kiểm soát được.

4. Bạn tự quyết định việc chặn

1. Ứng dụng không tự ý chặn bất kỳ số nào. Mọi số, người gửi, từ khoá bị chặn đều do bạn chủ động thêm, hoặc do bạn chủ động tải, đăng ký, bật một gói chặn hay bật “Dùng dữ liệu cộng đồng”.
2. Khi tải một gói, bạn hiểu và chấp nhận rằng toàn bộ số trong gói (kể cả các số được thêm sau này khi gói cập nhật) sẽ bị chặn hoặc cảnh báo trên máy của bạn. Bạn có thể xem trước thông tin gói, tắt hoặc gỡ gói bất cứ lúc nào.
3. Các số trong gói do người đăng và cộng đồng tổng hợp; chúng tôi không kiểm tra từng số và không cam kết mọi số đều là số rác. Một số điện thoại có thể đổi chủ, có thể bị mạo danh, hoặc bị báo cáo nhầm.
4. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra lại các cuộc gọi, tin nhắn quan trọng (xem mục Rác, nhật ký cuộc gọi) và tự thêm số cần nghe vào Danh bạ hoặc danh sách “Luôn cho phép”.

5. Miễn trừ trách nhiệm: cuộc gọi bị chặn, bị bỏ lỡ

Cụ thể, bạn đồng ý rằng chúng tôi không chịu trách nhiệm khi bạn không nhận được, hoặc nhận chậm, các cuộc gọi như:

• cuộc gọi của shipper, tài xế, nhân viên giao hàng, khách hàng, đối tác, nhà tuyển dụng;
• cuộc gọi của ngân hàng, công ty tài chính, bảo hiểm, nhà mạng, kể cả cuộc gọi xác minh giao dịch;
• cuộc gọi của cơ quan nhà nước, công an, toà án, bệnh viện, trường học;
• cuộc gọi của người thân, bạn bè dùng số mới, số tổng đài hoặc số trùng dải với số bị chặn (khi bạn chặn theo dải số, ví dụ 028 7300 xxxx);
• cuộc gọi khẩn cấp, gọi lại từ số khẩn cấp hoặc tổng đài hỗ trợ.

Thiệt hại không được bồi thường bao gồm nhưng không giới hạn: mất cơ hội kinh doanh, mất đơn hàng, chậm trễ công việc, mất liên lạc khẩn cấp, phạt hợp đồng, thiệt hại tinh thần.

Chúng tôi cố gắng loại khỏi dữ liệu cộng đồng các số khẩn cấp, số tổng đài công ích và các số được quản trị viên xác nhận là hợp pháp (danh sách trắng), nhưng không bảo đảm làm được điều đó với mọi gói do người dùng tạo.

6. Tin nhắn SMS

1. Bộ lọc SMS chạy hoàn toàn trên iPhone. Khi một tin bị lọc, iOS chuyển tin vào mục Rác/Spam, không có chuông và thông báo. Tin vẫn còn trong mục đó để bạn tự kiểm tra.
2. Lọc theo từ khoá hoặc mẫu nội dung có thể lọc nhầm tin hợp lệ có chứa từ khoá đó (ví dụ chặn “vay” có thể lọc tin ngân hàng nói về khoản vay của bạn).
3. Chúng tôi không chịu trách nhiệm khi bạn bỏ lỡ, đọc chậm hoặc không thấy tin nhắn do bộ lọc, bao gồm tin chứa mã OTP, mã xác thực, thông báo giao dịch, thông báo nợ cước, thông báo của cơ quan nhà nước, thông báo kết quả học tập, y tế, tin của người thân.
4. Bạn nên thêm người gửi quan trọng vào danh sách “Luôn cho phép”. Quy tắc cho phép luôn được ưu tiên hơn quy tắc chặn.

7. Chặn SMS brandname (điều khoản riêng)

Brandname là tên người gửi đã được doanh nghiệp, tổ chức đăng ký với nhà mạng. Ngoài brandname quảng cáo, trên thực tế có những brandname bị dùng để gửi tin quấy rối, đòi tiền, dụ vay, lừa đảo. Tuy vậy, brandname cũng là kênh gửi mã OTP và thông báo chính thức của ngân hàng, ví điện tử, cơ quan nhà nước, điện lực, cấp nước, trường học.

Vì rủi ro cao hơn, ứng dụng hỏi bạn xác nhận lại các nội dung trên mỗi lần bạn chặn brandname, và mỗi lần bạn đăng ký một gói có chứa brandname. Lần xác nhận được lưu lại (thời điểm, thiết bị, brandname) làm bằng chứng cho lựa chọn của bạn.

Khi báo cáo hoặc đăng brandname lên cộng đồng

• Chỉ báo cáo brandname mà bạn thực sự đã nhận tin rác, quấy rối, lừa đảo. Không báo cáo để cạnh tranh, trả đũa hay bôi nhọ doanh nghiệp khác.
• Dùng nhãn mô tả đúng sự việc (ví dụ “tin đòi nợ”, “quảng cáo”), không dùng từ ngữ xúc phạm, không cáo buộc tội danh khi không có căn cứ.
• Brandname của ngân hàng, cơ quan nhà nước, nhà mạng, đơn vị cung cấp OTP có thể được quản trị viên đưa vào danh sách trắng: dữ liệu cộng đồng sẽ không lọc các brandname này. Bạn vẫn có thể tự chặn trên máy của mình sau khi xác nhận.
• Tổ chức sở hữu brandname có quyền yêu cầu xem xét, gỡ brandname khỏi dữ liệu cộng đồng theo mục 13.

8. Thư viện chặn của cộng đồng

8.1. Gói được đăng và hiển thị thế nào

• Gói miễn phí được đưa lên chợ gói chặn ngay khi bạn đăng. Gói trả phí cần quản trị viên xem trước.
• Chợ sắp xếp gói của người đăng đã xác minh trước, sau đó theo điểm cộng đồng (mục 9). Gói mới, chưa ai đánh giá, nằm phía dưới.
• Người dùng khác xem được toàn bộ số trong gói miễn phí và tự quyết định có thêm gói hay không. Mỗi lần thêm gói, họ xác nhận đã tự chọn và tự chịu trách nhiệm.
• Gói chỉ được áp dụng tự động (không cần người dùng tự chọn) khi người đăng đã được xác minh, hoặc gói có điểm lớn hơn 1, tức là đã có ít nhất một người dùng khác đánh giá hữu ích.

Chúng tôi có thể xem xét thủ công, yêu cầu chỉnh sửa, từ chối, ẩn hoặc gỡ bất kỳ gói nào mà không cần báo trước, và có thể nâng điều kiện hiển thị khi cần.

8.2. Cam kết của người đăng

Khi đăng gói, bạn cam kết:

• các số, người gửi trong gói là số bạn có căn cứ tin là quấy rối, quảng cáo không mong muốn hoặc lừa đảo;
• không đưa vào gói số điện thoại của cá nhân cụ thể để trả thù, quấy rối, gây áp lực, đòi nợ, hoặc vì mâu thuẫn cá nhân;
• không đưa vào số của đối thủ cạnh tranh, số tổng đài khẩn cấp, số công ích, số của cơ quan nhà nước khi không có căn cứ;
• tên gói, mô tả, tag, nhãn không chứa thông tin sai sự thật, xúc phạm danh dự, uy tín của cá nhân, tổ chức; không chứa họ tên, địa chỉ hay thông tin cá nhân khác ngoài số điện thoại;
• bạn có quyền chia sẻ dữ liệu đó và tự chịu trách nhiệm trước pháp luật về nội dung gói của mình.

Bạn cho phép Hỗ trợ IZY AntiSpam lưu trữ, xử lý, phân phối nội dung gói tới người dùng đã tải gói, và dùng các số trong gói (ở dạng tổng hợp) để tính điểm cộng đồng.

8.3. Vi phạm

Nếu phát hiện vi phạm, chúng tôi có thể gỡ gói, gỡ dấu xác minh, trừ điểm, khoá tài khoản hoặc thiết bị, và cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu theo quy định pháp luật.

9. Xác minh, điểm và xếp hạng gói

1. Dấu xác minh do quản trị viên gắn thủ công cho người đăng, không tự động tính. Dấu xác minh chỉ cho biết chúng tôi đã xem xét người đăng, không bảo đảm mọi số trong gói của họ đều đúng.
2. Điểm cộng đồng: mỗi gói bắt đầu với 1 điểm. Mỗi lượt thích cả gói được cộng 1 điểm. Mỗi lượt xác nhận một số trong gói được cộng 1 / tổng số mục của gói, để gói lớn không được lợi chỉ vì có nhiều số:
   Điểm = 1 + lượt thích gói + (tổng lượt xác nhận các số trong gói) ÷ (số mục trong gói)
   Ví dụ: A đăng 100 số A1…A100; B đăng 10 số B1…B8, A2, A5. Có 5 người xác nhận số A2: gói của A được cộng 5 ÷ 100 = 0,05 điểm, gói của B được cộng 5 ÷ 10 = 0,5 điểm.
3. Lượt xác nhận một số đến từ việc bạn bấm thích số đó, hoặc từ việc bạn đã tự báo cáo số đó lên cộng đồng. Mỗi thiết bị chỉ tính 1 lần cho mỗi số. Lượt thích từ thiết bị của chính người đăng, từ thiết bị bị khoá, và lượt xác nhận số đã được đưa vào danh sách trắng không được tính.
4. Chợ gói chặn sắp xếp: gói của người gửi đã xác minh trước, sau đó theo điểm từ cao đến thấp. Mỗi gói hiển thị tên gói, tag, người đăng, điểm. Gói có điểm lớn hơn 1 hoặc của người đã xác minh mới được áp dụng tự động.
5. Điểm chỉ là tín hiệu tham khảo do cộng đồng tạo ra, có thể thay đổi bất kỳ lúc nào. Chúng tôi có thể điều chỉnh cách tính, đặt lại điểm hoặc loại bỏ lượt thích có dấu hiệu gian lận (ví dụ nhiều thiết bị ảo cùng thích một gói).
6. Nghiêm cấm mua bán, trao đổi lượt thích, dùng nhiều thiết bị/tài khoản để tự nâng điểm.

10. Thống kê, đánh giá định kỳ

1. Ứng dụng có thể gửi thông báo định kỳ (hằng ngày hoặc hằng tuần) tóm tắt các gói bạn đang dùng và mời bạn đánh giá gói, thích các số bạn xác nhận là rác. Bạn có thể đổi tần suất hoặc tắt thông báo này trong phần Cài đặt của ứng dụng.
2. iOS không cho ứng dụng bên thứ ba biết chính xác cuộc gọi nào đã bị chặn. Vì vậy số liệu thống kê (nếu có) là ước tính từ dữ liệu trên máy, có thể khác với thực tế.
3. Đánh giá, lượt thích của bạn được gửi lên máy chủ cùng mã thiết bị để tính điểm cộng đồng; nội dung cuộc gọi, tin nhắn không bao giờ được gửi.

11. Gói trả phí

1. Một số gói có thể yêu cầu trả phí. Giá, thời hạn sử dụng được hiển thị trước khi bạn đặt mua. Gói được kích hoạt sau khi chúng tôi xác nhận đã nhận thanh toán.
2. Gói trả phí vẫn chịu các giới hạn và miễn trừ tại Điều khoản này. Việc trả phí không có nghĩa chúng tôi hay người đăng bảo đảm mọi số trong gói đều là số rác, hay bảo đảm bạn không bỏ lỡ cuộc gọi cần thiết.
3. Nếu gói bị gỡ do vi phạm của người đăng trong thời hạn bạn đã trả tiền, chúng tôi sẽ xem xét hoàn phí tương ứng với thời gian chưa sử dụng. Ngoài trường hợp đó, phí đã thanh toán không được hoàn lại, trừ khi pháp luật có quy định khác.

12. Dữ liệu cá nhân & quyền riêng tư

Số điện thoại trong gói chặn có thể là dữ liệu cá nhân của người khác. Chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu này cho mục đích phòng, chống cuộc gọi rác, tin nhắn rác, lừa đảo, và chỉ phân phối tới những người dùng chủ động tải gói. Chúng tôi tuân thủ pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân và về phòng, chống tin nhắn rác, cuộc gọi rác.

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa, xoá dữ liệu của bạn, rút lại báo cáo, hoặc xoá tài khoản bằng cách liên hệ với chúng tôi (mục 18). Gỡ ứng dụng sẽ xoá danh sách chặn trên máy.

13. Khiếu nại & yêu cầu gỡ số, brandname

1. Nếu bạn là chủ một số điện thoại hoặc tổ chức sở hữu một brandname và cho rằng số/brandname của mình bị đưa vào gói chặn hoặc dữ liệu cộng đồng không đúng, hãy gửi yêu cầu gỡ kèm số điện thoại/brandname và thông tin chứng minh quyền sở hữu hoặc tính hợp pháp.
2. Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin. Trong thời gian xem xét, chúng tôi có thể tạm ẩn số/brandname khỏi dữ liệu cộng đồng.
3. Khi yêu cầu được chấp nhận, số/brandname được đưa vào danh sách trắng và gỡ khỏi dữ liệu cộng đồng; các máy đã tải sẽ tự gỡ ở lần đồng bộ tiếp theo. Lưu ý: chúng tôi không thể gỡ số mà người dùng tự thêm trên máy của riêng họ.
4. Người dùng có thể báo cáo gói vi phạm, số bị đưa vào nhầm qua trang yêu cầu gỡ hoặc kênh liên hệ ở mục 18.
5. Để hạn chế việc báo cáo số của đối thủ, báo cáo từ thiết bị mới cài đặt (dưới 3 ngày) chỉ làm số hiện nhãn “Nghi spam”, không làm số bị chặn hẳn.

14. Giới hạn trách nhiệm chung

1. Trong phạm vi pháp luật cho phép, Hỗ trợ IZY AntiSpam không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, hệ quả, mất lợi nhuận, mất dữ liệu, mất cơ hội phát sinh từ việc sử dụng hoặc không sử dụng được Dịch vụ.
2. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung gói do người dùng khác tạo, về tính chính xác của nhãn, tag, điểm cộng đồng, và về lỗi, thay đổi của iOS, nhà mạng, thiết bị của bạn.
3. Với gói trả phí, tổng trách nhiệm của chúng tôi (nếu có) không vượt quá số tiền bạn đã thanh toán cho gói đó trong 3 tháng gần nhất.
4. Bạn đồng ý bồi hoàn cho Hỗ trợ IZY AntiSpam các thiệt hại, chi phí phát sinh từ nội dung bạn đăng hoặc báo cáo vi phạm Điều khoản này hoặc pháp luật.

15. Tạm ngừng, chấm dứt

Bạn có thể ngừng sử dụng bất cứ lúc nào bằng cách tắt tính năng chặn trong Cài đặt iPhone và gỡ ứng dụng. Chúng tôi có thể tạm ngừng hoặc chấm dứt cung cấp Dịch vụ cho tài khoản, thiết bị vi phạm Điều khoản, hoặc ngừng toàn bộ Dịch vụ với thông báo trước hợp lý.

16. Thay đổi điều khoản

Chúng tôi có thể cập nhật Điều khoản này. Khi có thay đổi quan trọng, phiên bản mới sẽ có ngày hiệu lực mới và ứng dụng sẽ hỏi bạn đồng ý lại. Tiếp tục sử dụng sau khi đồng ý nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

17. Luật áp dụng

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật nước Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam. Tranh chấp được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng; nếu không thương lượng được trong 30 ngày, một bên có quyền đưa ra Toà án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam.

18. Liên hệ

• Đơn vị vận hành: Hỗ trợ IZY AntiSpam
• Email: antispam@izy.vn
• Điện thoại: 024.6688.3355